Formation diplômante

C.A.P Agent de Prévention et de Médiation

Lieu de la formation

Centre de Formation des Apprentis

de la Chambre de Commerce et d'Industrie de la Martinique

10 Avenue des Arawaks, Chateauboeuf

 

97200 FORT DE FRANCE

Responsable pédagogique

Noëlle EGUIENTA
eguienta@martinique.cci.fr

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CONDITIONS D'ADMISSION :

. Jeunes de 16 à moins de 26 ans.
. A l’issue d’une classe de 3ème

PROGRAMME

PROGRAMME PEDAGOGIQUE :

Enseignement général                                                  

Français
Histoire et Géographie
Anglais
Éducation civique
Mathématiques/Physique/Chimie
Éducation Physique et Sportive

 

Enseignement professionnel

Accueil, information et accompagnement
Prévention et médiation
Communication et organisation
Environnement social et économique
Structures employeurs et partenaires
Cadre juridique
Problèmes de santé publique et prévention
Techniques professionnelles (gestion des conflits, gestion du stress, jeux de rôle de médiation)

DUREE

DUREE DE LA FORMATION AU C.F.A :

880 Heures

PERIODE

PERIODE DE LA FORMATION AU C.F.A :

Première année : septembre à juillet

Deuxième année : août à juin

VALIDATION

VALIDATION :

Diplôme de l'Education Nationale

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EMPLOIS

EMPLOIS VISES :

. Agent de médiation
. Agent de prévention et de médiation
. Convoyeur(euse) de fonds

ENTREPRISES

ENTREPRISES SUSCEPTIBLES D'ACCUEILLIR LE JEUNE :

- Associations

- Collectivités territoriales

- Services sociaux

- Mairie

- Organisme HLM

- Centre commercial - Réseau de transports...

CAPACITES

LE JEUNE DEVRA ETRE CAPABLE DE :

A l’issue de la formation, le jeune devra être capable de :

. Accueillir, d'informer et d'accompagner les usagers/clients/visiteurs
. Participer au maintien du cadre de vie, de l'environnement et à la protection du patrimoine
. Appréhender les situations à risques et d'assurer la sécurisation des personnes
. Travailler avec les partenaires institutionnels (services pour l'emploi, services de santé, services judiciaires, ...)
. Planifier et  organiser  son poste de travail
. Prévenir les dégradations, les vols et les agressions
. Intervenir en cas d’incident
. Apporter une aide aux victimes et aux personnes démunies

PRE-REQUIS

QUALITES REQUISES :

Médiateur de proximité, l’agent de prévention et de médiation aura à cœur de prévenir les tensions et de maintenir le lien social.
Attentif aux autres, il aura un rôle d'accueil et d'aide auprès de personnes très différentes en fonction de la structure publique ou privée à laquelle il sera rattaché.

CONTRAINTES

CONTRAINTES LIEES A L'EMPLOI :

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